Assurance Auto Nouvelle-Zélande

Si vous achetez un véhicule en Nouvelle-Zélande, une assurance automobile est essentielle pour vous protéger en cas d'accident. Frogs s'est associé à Star Insure pour vous proposer des polices d'assurance spécifiques pour les voyageurs ayant des véhicules aménagés ou non, et pour des périodes de 3 mois à 12 mois. Et en plus, vous êtes couvert immédiatement après le paiement !

Les avantages principaux des polices d'assurance

• Le contrat assure les visiteurs provenant de tous pays
• Couvre les vans aménagés = qui ont été modifié à l'intérieur (lit/placards)
• Vous pouvez souscrire de 3 à 12 mois
• La couverture est immédiate après paiement (sauf assistance-dépannage, 24h de carence)
• Vous pourrez obtenir un certificat d'assurance en fin de contrat pour votre future assurance
• L'assurance est facilement prise ici en ligne ( pas de pise au téléphone)

Devis et souscription

Les différentes polices d'assurance

• Le contrat au Tiers seul (Third Party, avec ou sans option vol et incendie), vous couvre pour votre responsabilité civile = atteinte aux biens d’autrui et blessures infligées à autrui (accidentelles) jusqu'à $20,000,000.
• Le contrat Tous Risques (comprehensive) offre la couverture du contrat au tiers + les réparations à votre véhicule que vous soyez en tort ou pas lors d'un accident * + bris de glace sans franchise . C'est plus cher, mais c'est l'option tranquilité !
• Enfin, l'option Roadside Assistance (Assistance-dépannage) permet d'être dépanné partout en Nouvelle-Zéland.

Résumé des garanties

	Tous Risques	Au Tiers	Montant
Responsabilité civile accidentelle (dégâts causés à d'autres, matériel ou physique)			$20,000,000
Bris de glace accidentel (toutes fenêtres incluant le pare-brise)			Remboursement complet sans franchise
Frais de réparations de votre véhicule suite à accident			Remboursement complet des réparations où paiement de la valeur du véhicule si les dommages sont supérieurs à la valeur déclarée, diminué de la franchise (si non responsable, la franchise peut être payée par la partie adverse)
Vol ou incendie accidentel ou si le véhicule est déclaré 'Total loss'			Remboursement de la valeur déclarée (jusqu'à 150% de la valeur du marché estimée par un expert mandaté par l'assureur) = contrats Tous Risques ou au Tiers avec option 'Vol et Incendie'.
Conducteurs supplémentaires			Gratuit jusqu'à 2 personnes supp.
Transfert du contrat à un nouveau véhicule			Gratuit (si valeur équivalente pour contrat tous risques)**
Franchises standard			$500 pour les plus de 25 ans (et pour tout contrat au Tiers) $600 pour les 22-24 ans (Tous Risques) $800 en dessous de 22 ans (Tous Risques)
Franchise si conducteur non déclaré			Double de la franchise du contrat
Assistance-dépannage	Option	Option	Partout en NZ, jusqu'à $100 par événement (max 3 fois par contrat)
Remorquage	Option	Option	Jusqu'au lieu de sûreté le plus proche et jusqu'à $100.
Informations ci-dessus données à titre indicatif			Lire les conditions officielles de Star Insure Vous devez disposer d'un permis de conduire + un permis international ou une traduction

Questions fréquentes

• Suis-je couvert immédiatement ? Oui, dès que le paiement est validé et l'email envoyé (il y a par contre 24h de carence avant de pouvoir bénéfier de l'assistance-dépannage). La police est envoyée sous 1 à 5 jours. Notez que l'assurance n'est pas possible pour les véhicules de location.
• Que dois-je faire au moment d'un accident ? Obtenez autant d’information que vous pouvez : prenez des photos et faites un croquis de la situation. Notez les noms, prénoms, téléphone, plaque d’immatriculation et nom de l’assureur de l’autre partie, et aussi des témoins si vous en avez. Si quelqu’un est blessé ou que l’accident perturbe le trafic, nous vous conseillons de contacter la police. Prenez aussi le nom de l’agent et son téléphone. N’acceptez aucune responsabilité sur le lieu de l’accident. Si vous êtes fautif, prévenez l’assureur dès que possible afin qu'ils étudient le dossier et acceptent éventuellement la responsabilité en votre nom.
• Mon véhicule accidenté ne peut plus rouler, que faire ? Si vous avez un contrat Comprehensive (tous risques), appelez Star Insurance pour qu'ils organisent le remorquage. Si vous avez un contrat au tiers, vous devrez trouver une société de remorquage vous-même et le payer de votre poche car ce contrat ne couvre que les dégâts des tiers. Notez que NZRA (option Roadside Assistance) ne peut remorquer de véhicules accidentés.
• Quelle est la procédure pour une demande d’indemnisation (claim) ? Remplissez le formulaire de ‘claim’ pour les prévenir de l'accident (on dit "lodge a claim" en anglais). Le plus tôt ils sont au courant, le plus tôt ils peuvent engager la procédure. Pour les contrats tous risques (Comprehensive), si votre véhicule a besoin d'une réparation, Star peut vous indiquer un garagiste et un 'Assessor' (expert). Mais vous pouvez choisir un garagiste vous-même, ce n'est pas un souci. Dans ce cas, donnez au garagiste votre nom et numéro de client pour qu'il fasse la procédure auprès de Star de son côté. Ils connaissent tous ces procédures !
• Suis-je couvert pour les réparations de mon véhicule lors d’un accident ? Oui, si vous avez le contrat Comprehensive, Star Insurance validera cela avec le garagiste et paiera ce dernier. Mas vous ne serez pas couvert avec le contrat Third Party. (voir prochaine question). Note : l'assureur peut choisir de vous payer la valeur déclarée du véhicule (avec limite de 150% de la valeur marché) plutôt que de réparer, si les réparations dépassent cette valeur déclarée, et ainsi en devenir le propriétaire du véhicule (eux-même en assurent la revente pour récupérer une partie des sommes).
• J'ai l'assurance au tiers, puis-je avoir mon véhicule réparé en cas d'accident ? Si vous êtes en tort dans l'accident, vous ne pourrez rien demander ni à Star ni à l'assureur de l'autre partie à l'accident. Si vous n'êtes pas en tort, vous pouvez faire une demande de réparation auprès de l'assureur de l'autre partie, mais il faut qu'il ait une assurance d'abord (!) et qu'ensuite l'assureur accepte la faute de son client et qu'il valide le montant des réparations. Star ou Frogs ne pourront vous aider dans cette démarche.
• Que se passe-t-il si mon véhicle est jugé non réparable ? Pour les détenteurs du contrat Comprehensive, Si le coût des réparations dépasse la valeur déclarée du véhicule ou si il est considéré pour la casse (write-off), ce que l'assureur appelle un 'total loss', vous serez remboursés de la valeur du véhicule (= somme la plus basse entre 150% de la valeur du marché ou votre valeur déclarée) moins la franchise. Notez que le contrat sera ensuite annulé sans remboursement des périodes à courir.
• Qui est couvert pour conduire mon véhicule ? Seuls l’assuré et les personnes indiquées sur le contrat sont couverts sans franchise supplémentaire. Si vous prêtez votre véhicule à une tierce personne, elle doit avoir un permis accepté (international ou traduction), et en cas d’accident, vous aurez une franchise plus élevée.
• Dans quels cas mon contrat ne me couvre-t-il pas ? Si vous n’avez pas un permis de conduire légal en Nouvelle-Zélande (international ou traduit), si le conducteur est sous l’effet de l’alcool ou de la drogue. Egalement, si l’état de votre véhicule ne satisfait pas au niveau minimum de sécurité ou qu’il n’a pas de WOF (Warranty of Fitness) valide. Ou encore si vous utilisez votre véhicule pour des courses automobiles ou des routes fermées au public.
• A quoi correspond « l’excess » dans le contrat d’assurance ? Il s'agit de la franchise déduite de votre indemnisation par incident. Elle est indiquée à la souscription et sur votre police. Bonus ! Il n'y a pas de franchises pour les bris de glace (pare-brise et feux) avec le contrat Comprehensive !
• Que déclarer comme valeur de véhicule ? Pour les contrats Comprehensive et Third Party Fire and Theft, il vous faut déclarer la valeur estimée (elle ne doit pas dépasser 150% de la valeur du marché - outil utile pour la déterminer - les aménagements intérieurs ne sont pas pris en compte). Notez que si le véhicule subit un accident qui le rend inutilisable ou trop cher à être réparé, l'assureur demandera une estimation à un expert. Cette estimation validera que votre somme déclarée ne dépasse pas 150% de la valeur marchande. Si la valeur que vous avez déclaré est dans les limites, ce sera donc votre valeur déclarée qui sera prise en compte.   
• Suis-je couvert pour les dommages survenant aux pneus de mon véhicule ? Non, aucun contrat ne couvre vos pneus sauf si cela fait partie d'une demande d'indemnisation acceptée pour un accident au véhicule, ou encore si c’est dû à un acte de vandalisme de la part d’une personne non assurée par le contrat.
• Suis-je couvert pour les dommages survenant au pare-brise, aux vitres ? Oui avec le contrat Comprehensive, pare-brise, fenêtres et feux sont couverts, et ce, sans paiement de franchise ! Suivre la même procédure pour faire réparer/remplacer décrite plus haut (garage, claim...). En moyenne, un pare-brise coûte $550/$700 à remplacer sur une voiture ou un petit van.
• Suis-je couvert pour le vol et l'incendie ? Oui, si vous avez le contrat au tiers avec option Fire & Theft ou le contrat Comprehensive. Votre véhicule sera assuré pour le vol et l’incendie jusqu’à 150% de la valeur d'achat que vous aurez déclaré (la ‘sum insured’). Notez que seule le vol du véhicule est assuré, pas vos objets personnels ou les équipements intérieurs (donc une effraction pour voler des objets n'est pas couverte).
• Suis-je couvert en cas de panne mécanique ? Non, la panne mécanique n'est pas couverte par les contrats, seuls les accidents le sont. Mais vous pourrez être dépannés si vous avez pris l'option Roadside Assistance au moment de la souscription. Vous serez rejoins par un véhicule de dépannage partout en Nouvelle-Zélande et si votre véhicule n'est pas réparable sur place, vous pourrez être remorqué à un garage le plus proche. (attention, il y a une période de carence de 24h après achat de la police).
• Que couvre l’assistance-dépannage (Roadside Assistance) ? Le partenaire de Star Insurance dispose de 350 véhicules d’assistance qui interviennent 24h/24, 7j/7 en cas de panne de votre véhicule partout en Nouvelle-Zélande. Et ce en cas de panne de batterie, pneu crevé, panne d’essence, conseils mécaniques avec une limite de $100 par intervention. Le remorquage est aussi couvert jusqu'à $100 et jusqu'au lieu de mise en sûreté le plus proche (payant au-delà). Attention : des exclusions existent (mauvais carburant inséré, véhicule inaccessible, réparations faites par un garagiste non agréé... conditions spécifiques - standard roadside ) Contacter Roadside Assistance au 0508 697 623 ou +64 9 477 0470. Il faudra donner votre immatriculation et votre nom. Il y a une période de carence de 24h après achat de la police.
• Suis-je couvert en cas de vol de mes effets personnels à l’intérieur du véhicule ? Non, vous n’êtes pas couvert pour vos effets personnels.
• Suis-je couvert pour des blessures sur ma propre personne ? Non, vous n’êtes pas couverts pour des blessures sur votre personne. Il faut vous rendre dans un hôpital où vous serez pris en charge par le système ACC, et idéalement avoir pris une assurance voyages pour obtenir remboursement des frais et rapatriement éventuel.
• Le contrat couvre-t-il mes coûts médicaux ou légaux suite à un accident ? Non, mais sachez que le système de santé de Nouvelle-Zélande prévoit la prise en charge des coût médicaux suite aux préjudices causés par un accident, que vous soyez résident ou visiteur. L’ACC (Accident Compensation Commission) couvre ces traitements. Si vous êtes reconnu responsable de dommages aux biens d’autrui ou poursuivi pour avoir blessé une tierce personne, l'assurance couvrira les dommages et intérêts prononcés par le tribunal si vous étiez fautif, ou paiera pour votre défense si vous n’étiez pas fautif. Le contrat ne paiera pas pour votre défense (ni les amendes en découlant) si vous êtes poursuivi au pénal (criminal charge. Entraînées par une conduite dangereuse par exemple).
• Puis-je transmettre mon contrat d’assurance à une autre personne si elle achète mon véhicule ? Non, ce n’est pas possible, l’acheteur devra souscrire un nouveau contrat à son nom.
• Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire après souscription ? Oui, contactez-nous en retour d'email d'inscription avec les détails de cette personne : nom-prénom / date de naissance / Quel permis / Cette personne at-elle perdu plus de 3 points ou a-t-elle eu un accident dans les 5 années précédentes ? (si c'est le cas, ce ne sera pas possible de l'ajouter).
• Si je vends mon véhicule et en achète un nouveau, puis-je transférer mon contrat ? Oui, il faudra contacter Star Insurance au 0800 250 600 ou sur admin@starinsure.co.nz pour leur donner les détails de ce nouveau véhicule.
• Comment obtenir une attestation prouvant que je n'ai pas eu d’accident ? Pour obtenir une attestation d’assurance, faites une demande de ‘No claim letter’ par email à admin@starinsure.co.nz indiquant votre nom et le numéro du contrat.
• Puis étendre mon contrat à son terme ? Non, il faudra contracter un nouveau contrat via le lien ci-dessous.
• Puis-je obtenir un remboursement si j’annule mon contrat prématurément ? Non, ces contrats spécifiques aux routards ne permettent pas un remboursement des périodes non échues si vous partez plus tôt que prévu ou vendez votre véhiule.

Obtenir un devis et souscrire en ligne

Note : les informations fournies sur cette page sont tenues à jour et vérifiées, mais ne sont pas contractuelles. Merci de vous reporter aux conditions générales du contrat. Si vous avez une autre demande ou un besoin spécifique concernant l'assurance, merci de nous contacter par email à l'adresse suivante : assurance@frogs-in-nz.com

* Remboursement des réparations où paiement de la valeur du véhicule si les dommages sont supérieurs à la valeur déclarée

** Sauf si vous avez fait une demande d'indemnisation sur votre premier véhicule ou que ce nouveau véhicule a une plus grande valeur