Nos voyageurs témoignent

Frogs m'a été vivement recommandé par mon médecin, dont la belle fille avait travaillé chez Frogs au début de l'agence, son mari était dans la restauration à AKL. Le premier contact avec notre agent a été très professionnel, rapide, cordial, les réponses apportées tout à fait adaptées et le rêve de ce voyage a pu commencer... Ce rêve s'est réalisé, et la distance n'a absolument pas été un obstacle pour l'élaboration de ce projet, étant donné la réactivité des réponses et la confiance totale que nous avions pour Frogs. Notre fantastique aventure dans l'île du Nord nous a vraiment fascinée, et ce fut aussi très agréable de passer à l'agence afin de faire enfin la connaissance de l'équipe sur place ! Les commentaires sont tous positifs : nous étions ravis à chaque découverte de notre hébergement, toujours bien situé, d'un très bon standing, avec un service irréprochable à la réception. Les activités ont bien été ciblées et rythmées en fonction de nos attentes : culture, architecture, cinéma, et approche de la culture Maori ; et aussi un coté sportif/ récréatif pour les jeunes.

Nous avons décidé d'un séjour de 17 jours en NZ en "last minute", un mois avant le départ souhaité, et n'avons pas hésité à faire confiance à l'agence Frogs qui d'après les commentaires des clients savait se montrer professionnelle et compétente. Nous n'avons pas du tout à regretter notre choix et plus encore. Dès le week-end de notre prise de décision, nous avons été mis en contact avec un collaborateur de Frogs, qui s'est montré immédiatement très réactif et totalement à l’écoute de notre "cahier des charges". En moins d'une semaine, tout notre séjour avait été revu et corrigé intelligemment, avec une planification complète (location de voitures, réservation d'hôtels et d'activités selon nos choix). Nous avons réellement apprécié la totalité de notre voyage, le sens du déroulement, les étapes, l’organisation des activités sélectionnées, les hôtels aux charmes variés, etc ... Sans compter la météo qui a été exceptionnelle ! Bref, Frogs nous a grandement accompagné dans ce merveilleux pays et dans l’expérience que nous en avons, et surtout dans l’envie d’y revenir. Un grand remerciement encore une fois à toute l'équipe, en particulier à Rachel et toutes nos félicitations.

Grâce à la présence de Frogs en NZ depuis plusieurs années et avec les premières propositions reçues, nous nous sommes rendus compte du sérieux et de l’envie de nous concocter un voyage sur-mesure. Une parfaite connaissance de la NZ, des adresses uniques, une organisation parfaite, c’est ça le secret d’un voyage réussi ! Un sans faute tout au long de nos 5 semaines de découverte du pays et une envie : revenir !! 

Voilà,nous arrivons au bout de la route en ce qui nous concerne dans ce magnifique pays. Ces deux jours à Tekapo et Mt Cook nous ont convaincu que la Nouvelle-Zélande restera à jamais dans nos coeurs. Nous n'oublierons pas non plus cette émotion au jardin botanique de Christchurch, ces milliers de fleurs, de peluches ou simplement des mots inscrits sur du papier, des cailloux,... sur des dizaines de mètres. Christchurch se relèvera comme en 2011. Merci aux FrogsNZ mais surtout à vous Marion pour l'organisation de ce très beau road trip à travers les deux îles. À vous seule vous avez largement dépassé  la relation agence-client en communiquant avec nous tout au long de notre parcours, en distillant de bons conseils en plus d’une appli FROGS vraiment au top où l’on trouve une mine d’infos. Nos hébergements ont été largement à la hauteur de nos exigences avec des hôtes toujours aux petits soins. On se sent bien ici, on ressent un pays paisible, je ne dois pas me tromper, et ce malgré ce terrible drame de Christchurch qui nous ramène à notre triste actualité chez nous. Je ne reviendrai pas sur votre professionnalisme et votre gentillesse, bonne continuation à vous et aux FROGS que je salue. Je ne manquerai d’ailleurs pas d’en faire la promotion à mon retour. Je reviendrai... Ka kite anõ Marion.

Suite à des recherches sur internet nous avons décidé de nous adresser à l'agence Frogs pour une location de camping-car pour notre séjour de 3 semaines sur les deux îles. Les réponses à nos questions étaient extrêmement rapides et précises, les conseils bienvenus, les informations très complètes. Nous avons passé un merveilleux séjour en toute sérénité. Pas d'imprévus. Juste parfait. Un immense merci à Fanch pour sa patience, sa réactivité et son remarquable travail. Pas de doute : si nous revenons en NZ nous ferons à nouveau appel à vos services.

Seule agence à proposer une approche originale au départ puis par les réponses données à nos questions et au contact téléphonique créant un lien personnel. Un splendide voyage organisé à la perfection il y a juste eu à en profiter, votre suivi et assistance sur place accompagnés de conseils de visite qui ne se trouvent pas sur les guides est un réel plus permettant l'accès à ce pays même si nous n'en maitrisons pas parfaitement la langue. Un grand merci à Frogs et à Marion en particulier qui nous a accompagnés de la préparation du voyage jusqu'à notre retour.Le road book personnalisé avec ses conseils de visite et restauration et ses coups de coeur est si bien fait que nous n'avons presque pas utilisé l'application Frogs et les guides que nous avions emmenés.

À chaque fois que je faisais une recherche sur la nouvelle Zélande sur Google, je tombais toujours sur le site Frogs. Il y avait bcp de détails et j'ai fini par poser une question et obtenir la réponse que je cherchais. Ma femme et moi avons voyagé en van pdt 3 semaines pour notre voyage de noce en nouvelle Zélande. Nous avons été super bien conseillé par Marion de l'agence Frogs. Nous avons adoré le van escape qui était très confortable et toutes les activités que nous avons choisi avec Marion étaient très chouettes. Merci pour vos conseils et le suivi qui nous a été accordé.

Dès notre premier contact avec l'agence, nous avons compris que nous aurions à faire avec de vrais professionnels du tourisme attachés à la satisfaction des clients. Notre expérience a confirmé notre première impression. Les conseils sur le rythme du voyage, les hébergements proposés, les excursions, la réactivité à nos questions, ont répondu à notre attente. Un beau voyage qui nous laisse que du positif. Un grand merci à l'équipe et plus particulièrement à Rachel.

Excellent accueil de l'agence et ce, malgré la distance puisque nous n'avons communiqué que via internet ou par téléphone. Très bonne réactivité de Rachel Colleville qui a suivi notre dossier dès le début de nos échanges, pour nous proposer un circuit en fonction de nos centres d'interêt et pour la réservation des activités. L'application Frogs a été essentielle dans la préparation de notre voyage. Cet outil s'est imposé naturellement au quotidien pendant toute la durée de notre séjour.

En préparant mon voyage avec les Frogs, j'ai découvert de vrais professionnels du voyage. Une excellente écoute, une super réactivité, des documents et des informations fiables et de qualité. Au fur et à mesure de nos contacts, Fanch est presque devenu un ami. L'assistance sur place est hyper efficace. Nous avons eu l'occasion de la tester dès notre arrivée quand je me suis rendu compte qu'avec les changements de fuseaux horaires, j'avais communiquer la mauvaise date d'arrivée. Un coup de fil le dimanche à la personne de piquet et 15 minutes plus tard, location de voiture, hôtel et navette étaient réorganisés. Je n'ai qu'une chose à dire: bravo et merci !